本公司为方便消费者能更方便的解决在使用MP3过程中的遇到的小问题，对于常见性的问题做以下解答：
1．成品机的显示内存为什么比它的实际内存稍小。
是由于主控自身软件在升级过程中存储在内存里面，这样导致成品机中的内存比实际容量稍小。
2．98系统能检测到硬件，但不能找到可移动磁盘。
原因是未装驱动程序或USB线有问题；解决方法有：1）装WID98程序，2）换一条USB线。
3．格式化后不能用。
可能用户在WIN2000或WINXP操作系统下误下了“FAT32”格式化（因为系统默认FAT32），此时必需在“FAT”模式下重新格式化，方可复位。
4．压缩歌曲不能播放。
可能是压缩比例不对，WMA格式的歌曲不能播放。
5．播放歌曲时不能显示歌词。
是因为歌曲不是LRC歌曲，需用LRC编辑编辑以后才能实现歌词同步显示或直接上网下载已经过LRC工具编辑后的歌曲。
6．录音文件在电脑上不能播放。
录音文件可以支持WAV文件、MP3文件，如想在PC中播放录音文件，首先必须安装录音转换工具。
7．开机重复显示starting,然后显示开机LOGO后随即关机。
是因为与电脑连机接退出时不安全退出或格式方法用错；
解决方法如下：1）用FAT重新格式化后再用与机型号对应的修复软件修复该程序。
2）MP3在与电脑连接退出时一定要安全退出（在可移动磁盘上按鼠标右键选择弹出，或在桌面右下角点击硬件符号，停止USB驱动器。）
8．内置锂电池机型的MP3不能充电，或充不满电。
1）检查充电器是否不良；
2）检查USB座是否接触不良；
3）试用电脑充电。
9。忘记密码。
MP3的万能密码是：+，+，PREV，+，
10．进入菜单显示“磁盘错误”。
可能是机子中病毒了，这时只需连接电脑将可移动磁盘格式化后重新下文件即可。
11．乱码。
可能是中毒或掉盘了，可以格式化后重下文件试试。
12．白屏：屏幕显示空白/花屏：屏显示麻点。
可能是掉程序了，可利用升级工具重新升级。
13．型号JR-358不充电，蓝屏不开机。
原因：
1）不充电：用牙签按下后盖上的“RESET”孔中的复位键 2）不开机：先充电看是否有充电符号，如有就是没电了，如无则用牙签按复位键。
